Kategorie: Methoden & Erfahrungen

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 7 / Die Überlegungen von “richtigen Controllern” (O-Ton Prof. Jäger) zum Thema stellen nun Dr. Reimer Stobbe, Leiter des Fach-Arbeitskreises Kommunikations-Controlling im Internationalen Controller Verein eV (ICV), und Dr. Walter Schmidt, ICV-Vorstandsmitglied, vor. Stobbe berichtet über das Ziel des F-AK, listet Steuerungsdefizite in der allgemeinen Praxis von Kommunikationsmanagement und KC auf. Einige […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 6 / “Controlling von Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation” ist nun das Thema von Ariana Fischer, ICOM, Wiesbaden. Was ist der Nutzen, sind die Gründe von Kommunikations-Controlling? Frau Fischer zählt auf: Ziele “anfassbar” machen; schneller zum Ziel kommen, weil Schwachstellen bearbeitet; Prozess- und Kostenoptimierung; Kommunikationserfolg und -fortschritt sichtbar machen; Vergleichbarkeit (Benchmarking). In ihrem Vortrag […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 5 / Wurde auf dem Fachtag bisher die “Messung des Faktischen” behandelt, soll nun gezeigt werden, wie das Mögliche zu messen wäre. “Risiko-Controlling für Public Relations – ein innovativer Ansatz”, ist das Thema von Dr. Frank Herkenhoff, Deutsche Börse AG. Darin erläutert er, was eigentlich Kommunikationsrisiken sind, wie diese zu bewerten sind […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 4 / Nach der kommunikativen Mittagspause referiert nun Stephen Rose zum Thema “Globales Communication Performance Measurement bei Siemens”. Rose ist der KC-Szene einer der prominentesten Praktiker. Wie ist bei Siemens die Kommunikation organisiert, was versteht das Unternehmen unter “One-Voice”-Kommunikation? Die Frage, Warum ist KC bei Siemens ein Thema?, beantwortet Rose mit den […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 3 / Dr. Edgar Bazing, T-Systems, referiert jetzt zum Thema: “Den Zusammenhang von Image/Kommunikation und Unternehmenserfolg beweisen – am Beispiel von T-Systems”. Er widmet sich der Kundenbeziehungspfad-Analyse. – Was ist ein Kundenbeziehungspfad? Im Prinzip der Prozess des Kaufentscheids: Bekanntheit, Image, Relevant Set, Kauf, Wiederkauf. Welchen Beitrag leistet dabei die Marke, dass das […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 2 / Der Fachtag geht weiter. Prof. Dr. Wolfgang Jäger referiert nach der ersten kommunikativen Kaffee-Pause zum Thema: “Den Wert des Employer und Employee Brand sichtbar machen”. (Was ist “Internal Branding”, ein Begriff, dem sich dabei Jäger widmet…?? … Es zielt auf die Mitarbeiter als “Markenbotschafter”… ) Einleitend stellt Jäger die Frage, […]

Fachtag Kommunikations-Controlling, Teil 1 / FH Wiesbaden, Medienzentrum, 09.30 Uhr: Pünktlich eröffnet Prof. Dr. Wolfgang Jäger den Fachtag “Kommunikations-Controlling”. Er kündigt den rund 60 Gästen angesichts der Inhaltsdichte des bevorstehenden Tages eine “Druckbetankung” an. Ich bin gespannt. Prof. Dr. Lothar Rolke kommt in seinem Eröffnungsvortrag “Wirkung und Wert von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen” […]